隐私政策
本政策说明 HutPal 收集哪些个人资料、用途、谁能看到，以及您如何掌控这些资料。我们遵守马来西亚《2010年个人资料保护法令》。
我们是谁
HutPal 是一家位于砂拉越美里的马来西亚服务，为家庭连接本地家常厨师、送餐骑手和冷气维修师傅。HutPal 负责本政策所述的个人资料。联系我们：support@hutpal.com。
我们收集什么
账户：您的名字、邮箱地址，以及（如使用 Google 登录）您的头像链接。您的 WhatsApp 号码，在首次下单或申请成为合作伙伴时询问。订单：送餐地区和地址、您选择分享的住家位置、您告知的过敏信息、订单内容、付款参考号和付款截图，以及投诉或退款详情。厨师、骑手和师傅：身份和证书文件、厨房照片和检查记录、厨房地址和位置，以及用于付款的银行资料。可选：开启通知时您手机的通知地址、搜索附近厨师时的大致位置（约精确到 100 米）、加入候补名单时的号码、您推荐厨师时对方的名字和号码（仅在您确认对方同意后），以及申请退回现金时的银行资料。
登录
您可以使用 Google 或邮箱加密码登录。通过 Google，我们只会收到您的名字、邮箱地址和头像链接，用于创建账户和显示登录身份。我们绝不会看到您的 Google 密码、联系人、Gmail 或文件，也绝不会将 Google 数据用于广告。我们对从 Google 获得的信息的使用遵守 Google API 服务用户数据政策，包括有限使用要求。密码仅以安全的单向哈希形式保存。您需从该号码通过 WhatsApp 向 HutPal 发送一个简短验证码，以证明号码属于您。
我们如何使用
用于管理您的账户；接收、准备和配送订单及冷气预约；确认付款并向厨师、骑手和师傅付款；检查食品安全和合作伙伴文件；处理咨询、投诉和退款；保障服务安全、防止欺诈；保存法律要求的财务记录；以及发送与订单相关的服务信息。如果您选择关注厨师或加入候补名单，我们会通知您新菜单或附近新开的厨师。您可随时关闭。
谁能看到您的资料
您的厨师和负责配送的骑手可以看到您的名字、电话、地址和住家位置，仅限该订单、当天使用。冷气预约中，只有确认接单的师傅能看到您的名字、电话和地址。如果您加入邻里（jiran）群组，成员只会看到您的名字。HutPal 员工只查看为您提供协助所需的资料。我们使用可信赖的服务提供商来托管应用、安全存储数据、发送邮件和信息以及处理登录。他们只按我们的指示、根据合约行事，不得将您的资料用于自身目的。只有在法律要求时，我们才会向有关当局披露资料。我们绝不出售您的个人资料，也不会为第三方广告分享资料。
存储地点
您的资料存储在新加坡的安全服务器上，我们的服务提供商可能在马来西亚境外处理这些资料。无论在哪里处理，我们都确保其受到本政策所述标准的保护。
保存期限
订单和付款记录为税务和会计目的保存 7 年。送餐和工作照片在 30 天后删除。冷气师傅的身份证和证书照片在我们对其申请作出决定 90 天后删除。位置搜索和候补名单记录在 12 个月后删除。其他个人资料在您关闭账户时删除或匿名化。
Cookie
我们只使用运行 HutPal 所必需的 Cookie：保持您的登录状态、记住您的语言和地区，以及一个匿名访客编号，以便在不知道您身份的情况下统计访问量。我们不使用广告或跨站追踪 Cookie。
您的权利
您可以要求查看我们持有的您的个人资料、更正资料、删除账户、撤回同意或停止接收服务更新。您可以在“账户”页面自行更改名字、WhatsApp 号码和密码。其他事项请发邮件至 support@hutpal.com。我们可能会请您确认身份，并会在 21 天内回复。
安全
资料通过加密连接传输，并在严格的访问控制下存储。文件、收据和照片均为私密，只向需要的人员显示。员工访问权限按职责限制，操作均有记录。
儿童
HutPal 账户仅供 18 岁及以上的成年人使用。我们不会有意收集儿童的个人资料。
政策变更
如果我们修改本政策，会更新本页面及下方日期。如有重大变更，我们也会在生效前通过应用通知您。
关于您资料的问题或请求，请发邮件至 support@hutpal.com
看附近的厨师最后更新：2026年10月10日